言葉の壁を越え、海外ゲストへ最良のホスピタリティを。
インバウンド需要が高まる中、ゲストとのコミュニケーションに不安を感じていませんか？ 私たちは、高い語学力と柔軟な対応力で、オーナー様に代わって海外ゲストとの架け橋となります。 「May I help you?」の精神を大切に、事務的な代行に留まらない、温かみのあるホスト業務をサポートします。
私たちが解決する3つの課題
- 言語の壁とストレスの解消
24時間、英語でのメッセージ対応を代行。定型文ではない、状況に応じた柔軟な英語コミュニケーションでゲストの満足度を高めます。 - トラブルの未然防止と迅速な対応
ハウスルールの正確な翻訳や、滞在中の細かな質問への即答により、文化の違いから生じるトラブルを未然に防ぎます。 - オーナー様の時間創出
予約管理からチェックアウト後のフォローまで、煩雑なやり取りを丸ごと引き受けることで、オーナー様の大切な時間を守ります。
具体的なサポート内容
- ゲストコミュニケーション代行
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予約前の問い合わせから、滞在中の質問への回答、レビューの返信まで一貫して対応。
- ハウスルール・ガイド作成
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設備の使い方や周辺案内を、ネイティブに伝わる自然で分かりやすい英語へ翻訳・編集。
- 周辺施設・アクティビティ案内
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ゲストの要望に合わせたレストラン予約や、交通手段のアドバイスなどのコンシェルジュ業務。
私たちの姿勢
“Personalized Hospitality”
私たちは、単なる「外注先」ではなく、オーナー様の想いを共有する「パートナー」でありたいと考えています。ゲスト一人ひとりに合わせた細やかな対応が、リピーターを生み、あなたのリスティングの価値を高めます。
ご利用の流れ
STEP
お打ち合わせ（オンライン/対面）
物件の特徴やオーナー様のこだわり、これまでの課題をヒアリング。
STEP
体制構築
物件情報の共有、メッセージのトーン設定など、サポート開始の準備。
STEP
サポート開始
日々のメッセージ対応やガイド作成を開始。定期的なフィードバックも行います。