言葉の壁を越え、海外ゲストへ最良のホスピタリティを。
インバウンド需要が高まる中、ゲストとのコミュニケーションに不安を感じていませんか？ 私たちは、高い語学力と柔軟な対応力で、オーナー様に代わって海外ゲストとの架け橋となります。 「May I help you?」の精神を大切に、事務的な代行に留まらない、温かみのあるホスト業務をサポートします。
私たちが解決する3つの課題
- 言語の壁とストレスの解消
24時間、英語でのメッセージ対応を代行。定型文ではない、状況に応じた柔軟な英語コミュニケーションでゲストの満足度を高めます。 - トラブルの未然防止と迅速な対応
ハウスルールの正確な翻訳や、滞在中の細かな質問への即答により、文化の違いから生じるトラブルを未然に防ぎます。 - オーナー様の時間創出
予約管理からチェックアウト後のフォローまで、煩雑なやり取りを丸ごと引き受けることで、オーナー様の大切な時間を守ります。
具体的なサポート内容
- ゲストコミュニケーション代行
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予約前の問い合わせから、滞在中の質問への回答、レビューの返信まで一貫して対応。
- ハウスルール・ガイド作成
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設備の使い方や周辺案内を、ネイティブに伝わる自然で分かりやすい英語へ翻訳・編集。
- 周辺施設・アクティビティ案内
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ゲストの要望に合わせたレストラン予約や、交通手段のアドバイスなどのコンシェルジュ業務。
私たちの姿勢
“Personalized Hospitality”
私たちは、単なる「外注先」ではなく、オーナー様の想いを共有する「パートナー」でありたいと考えています。ゲスト一人ひとりに合わせた細やかな対応が、リピーターを生み、あなたのリスティングの価値を高めます。
ご利用の流れ
物件の特徴やオーナー様のこだわり、これまでの課題をヒアリング。
物件情報の共有、メッセージのトーン設定など、サポート開始の準備。
日々のメッセージ対応やガイド作成を開始。定期的なフィードバックも行います。
ページメモ
画像: 清潔感のあるリビング、手書きのウェルカムカード、お茶を淹れている様子など、**「丁寧な暮らし」と「おもてなし」**を連想させる写真がベストです。
英語表記の活用: セクションごとの見出しに Service Details Flow などの英語を添えると、後で作る「英語ページ」とのデザイン的な統一感が出やすくなります。
ボタンの色: 他の2つのページがクリエイティブ（音楽）寄りなので、このページでは少し「実務・誠実」な印象を強めるため、ボタンの緑を少し深めにするなどの工夫も効果的です。
画像について
画像: 清潔感のあるリビング、手書きのウェルカムカード、お茶を淹れている様子など、**「丁寧な暮らし」と「おもてなし」**を連想させる写真がベストです。